網購成問題服裝重災區！網購者寧愿上當也不去實體店？
電商崛起，實體店衰敗，是時代發展和趨勢所致；換言之，電商與實體熟勝熟敗，亦是由風口決定的。同樣是銷售渠道，筆者常常反思，究竟是什么原因讓消費者在兩種渠道作出購買決定的？在電商平臺，消費者僅僅是看到幾張產品圖片，而在實體店，消費者除了看，還可以觸摸、嗅測、體驗，憑什么電商就超越實體店了呢？
是的，圖片！圖片才是電商的生命！所以，為了能夠把產品賣爆，沒有一個商家不在圖片上絞盡腦汁。然而，圖片越是做得美倫美煥，往往越脫離真實的產品或者根本就是兩個層次迥然不同的商品。正因如此，網購消費者收到寶貝后難免失望。相反，實體店永遠不會出現這種情況。

除了圖片過度粉飾與虛假之外，電商渠道的產品質量也飽受詬病，電商平臺老大阿里巴巴及其舵手馬云屢屢被推到風口浪尖。價格惡性競爭是電商的顯著特征，最終的結果必然是質量讓位于價格。對此，全國實體服裝店社群張國舉稱，一些品牌廠商，同一款產品，線下渠道與線下渠道的產品也有不一樣的現象，為了保證在線下渠道價格相對便宜的條件下還能保住利潤，有時可能會在工藝上進行“偷工減料”。也許，這是阿里巴巴和馬云所無法左右的。
 

在比價賽圖機制下，電商平臺的商品質量能好得了嗎？日前，廣東省工商行政管理局公布的2015-2016年度流通領域服裝商品質量抽查檢驗情況通報顯示，在廣州、深圳、東莞、揭陽、茂名、梅州和汕頭7個地級市共抽取了67家經銷單位的240款服裝樣本，涉及生產企業131家。經檢驗判定為不合格的服裝商品共有94款，抽檢發現不合格率為39.17%。從網上商城抽檢的服裝不合格率達到60%，遠高于商場和個體戶的38.7%和32.9%。
一句話說到底，僅憑圖片很難判斷一個商品的品質，電商商家也因此獲得了可乘之機，拼命借圖片粉飾產品，拼命拉低價格，到頭來好笑的事情發生了——一些商品網上的標價竟然包郵還不過幾塊錢！加工制造不需要材料和用工成本嗎？賣空氣嗎？難道只賺快遞費？
反諷的是，面對屈高的質量問題，電商還能保持較高的增長并逼得大批實體店關門歇業，這究竟是怎么了？難道消費者真的在電商平臺上當也不去實體店消費？這顯然是不對稱和非理性的行為，相信，這樣的局面不會持續太久。